Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
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Grâce à la garantie « 100% satisfait ou remboursé », vous disposez de 365 jours pour nous retourner votre commande en cas d’insatisfaction et obtenir le remboursement des boîtes retournées.
Si vous résidez en France métropolitaine :
– Rendez-vous ci-dessous et renseignez votre adresse email
– Un mail de confirmation vous sera envoyé dans votre boîte de réception avec les étapes à suivre
– Votre remboursement s’effectuera automatiquement dès réception de votre colis par virement bancaire.
Si vous résidez en Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne, Pays-Bas, Portugal et Dom-Tom :
Les frais de retour sont à votre charge et le délai moyen de remboursement est de 1 à 4 semaines après réception et traitement du colis par nos services.
En cas de question, nous vous invitons à contacter notre conseiller par téléphone au 03 39 15 13 56 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Les frais de renvoi de votre colis sont pris en charge par L’Institut Biovancia.
Oui, les gélules des produits Biovancia sont d’origine 100% végétale. Leur tunique est à base d’hydroxypropylméthylcellulose (HPMC). Il s’agit du matériau principal utilisé dans la fabrication des gélules végétales. Il est obtenu par le traitement de cellulose, de pulpe de bois ou encore de fibres végétales (matière constitutive des tissus et cellules végétaux). Cela évite d’avoir à recourir à des substances d’origine animale (gélatine de porc ou de boeuf) ou chimiques.
Pour toute question concernant un prélèvement et/ou un remboursement, nous invitons à nous contacter par téléphone au 03 39 15 13 56, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
Nous mettons à votre disposition deux moyens de paiement : le prélèvement bancaire ou débit direct (SEPA) et la carte de crédit (Visa, Mastercard). Dans les deux cas, vos informations de paiement sont cryptées pour une sécurité maximale de vos transactions en ligne. Nous recommandons le paiement par SEPA pour plus de confort et de simplicité dans le traitement de votre commande (notamment si vous souhaitez réserver votre cure sous forme d’abonnement).
Pour toute question relative à votre santé, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre médecin généraliste. Lui seul étant habilité à répondre à ce genre de questions.
Pour modifier vos informations bancaires, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 03 39 15 13 56, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
En choisissant de prendre votre cure sous forme d’abonnement, vous profitez au mieux des bienfaits de long terme de votre produit. Vous bénéficiez en plus de tous les avantages réservés à nos meilleurs clients :
– Vous bénéficiez d’un tarif préférentiel sur votre première commande, mais aussi sur les suivantes ! A chaque renouvellement de votre cure, vous faites des économies.
– La livraison vous est offerte, sur chaque envoi. Nous prenons ces frais à notre charge, ce qui représente encore des économies pour vous.
– Vous bénéficiez de la garantie totale satisfait ou remboursé pendant 1 AN. Prenez votre temps pour tester votre produit et en ressentir ses bienfaits. Si pour une raison ou pour une autre, vous n’êtes pas 100% satisfait, renvoyez-nous vos boîtes et vous serez remboursé rapidement. En plus, nous prenons les frais de réexpédition à notre charge.
– Votre service abonnement sur mesure est activé. Vous recevrez votre prochaine cure selon l’échéance que vous avez choisie, lors de votre commande. Ainsi, vous n’avez pas besoin de repasser commande : nous y pensons pour vous ! Vous gagnez du temps et vous êtes assuré de recevoir votre nouvelle cure en temps et en heure. Au moment du renouvellement de votre commande, vous recevez un email qui vous rappelle que votre cure en abonnement se poursuit comme prévu (pas de mauvaise surprise).
– Vous pouvez suspendre, décaler ou annuler votre cure en abonnement par email ou par téléphone à tout moment, sans justification et sans le moindre frais. C’est simple, rapide et efficace !
– Vous possédez un accès prioritaire aux ventes privées et aux meilleures offres Biovancia, en tant que client privilège.
– Vous profitez de la livraison colis suivi 48h : vos produits sont expédiés dans la journée (hors week-end). Selon votre lieu de résidence, comptez ensuite 24 à 48h supplémentaires pour recevoir votre colis.
Vous êtes protégé contre les ruptures de stock car votre colis est toujours préparé en priorité.
Pour toute modification concernant votre abonnement, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 03 39 15 13 56, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
AVERTISSEMENT : Ces informations n’ont pas été évaluées par le ministère de la santé. Ce produit n’est pas fait pour traiter ou prévenir des maladies. Si vous êtes atteint d’une maladie, consultez votre médecin. Conseil : les femmes enceintes et allaitantes, les enfants de moins de 12 ans et les personnes sous traitement médical doivent généralement s’abstenir de recourir à des suppléments nutritionnels, sauf sur prescription de leur médecin habituel. Pour tout problème de santé nous vous demandons de consulter un professionnel de santé par exemple dans les cas suivants: vous désirez modifier le traitement que vous utilisez actuellement ou vous désirez suspendre le traitement que vous utilisez actuellement ou vous désirez entamer un nouveau traitement.
Institut Biovancia,
BP 50932,
54401 Longwy Cedex,
FRANCE
Téléphone
03 39 15 13 56