Urozen

Pour toute question relative à nos produits, nous vous invitons à consulter les pages produits en cliquant sur l’onglet “Nos produits” accessible depuis la page d’accueil de notre site internet. Vous y trouverez toutes les réponses à vos questions.

Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, veuillez remplir les champs ci-dessous :

Biovancia crée pour vous des solutions à partir d’actifs 100% naturels et dont les bienfaits, la qualité et la sécurité sont validés par les études scientifiques les plus rigoureuses. Chacune de nos créations est le fruit d’un travail collaboratif entre des scientifiques indépendants, des laboratoires de fabrication spécialisés et des experts en micro-nutrition.

Nos produits sont enregistrés auprès de la DGCCRF et soumis aux mêmes règles que celles des compléments alimentaires disponibles en pharmacie. Tous nos produits sont fabriqués en France et testés en laboratoire. Ils sont garantis sans résidus chimiques ou excipients suspects, sans OGM, sans lactose, sans fructose et ils ne sont pas testés sur les animaux conformément à la réglementation en vigueur.

Ces démarches qualité vous garantissent une hygiène irréprochable et des niveaux élevés de sécurité et de qualité de chacun de nos produits.

Chez Biovancia, nous souhaitons que vous puissiez juger par vous-même des bienfaits prodigieux des actifs qui se trouvent dans nos produits. C’est la raison pour laquelle nous vous offrons une garantie de remboursement pendant une année entière sur tous les produits Biovancia.

Si dans quelques mois, vous estimez que le produit que vous avez choisi aujourd’hui n’est finalement pas le meilleur choix pour vous, ce n’est pas grave. Retournez-les nous et vous serez intégralement remboursé (même du produit qui aura été entamé).

Pour cela, vous pouvez éditer par vous-même un bon de retour grâce à notre plateforme dédiée : https://retours.biovancia.com/

Nous mettons à votre disposition deux moyens de paiement : Paypal et la carte de crédit (Visa, Mastercard)
Dans les deux cas, vos informations de paiement sont cryptées pour une sécurité maximale de vos transactions en ligne

Votre colis est expédié le lendemain de votre commande (hors weekend). Il faut ensuite compter 48h pour la livraison. Si vous résidez dans les DOM-TOM, il faut compter 15 jours de délai de livraison.

Pour suivre l’acheminement de votre colis, nous vous invitons à cliquer sur le lien de suivi de colis qui vous a été envoyé par email.

Si vous ne retrouvez pas cet email ou avez perdu votre numéro de suivi de colis, nous vous invitons à nous contacter au 03 39 15 13 56, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Nous livrons dans les zones suivantes : France métropolitaine, DOM-TOM, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne, Pays-Bas, Portugal.

Tarifs de livraison :– 6,95€ pour la France métropolitaine, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne, Pays-Bas, Portugal– 14,95€ pour les DOM-TOM

A noter : la livraison est gratuite pour les cures en abonnement

En choisissant de prendre votre cure sous forme d’abonnement, vous profitez au mieux des bienfaits de long terme de votre produit. Vous bénéficiez en plus de tous les avantages réservés à nos meilleurs clients :

– Vous bénéficiez d’un tarif préférentiel sur votre première commande, mais aussi sur les suivantes ! A chaque renouvellement de votre cure, vous faites des économies.

– La livraison vous est offerte, sur chaque envoi. Nous prenons ces frais à notre charge, ce qui représente encore des économies pour vous.

– Vous bénéficiez de la garantie totale satisfait ou remboursé pendant 1 AN. Prenez votre temps pour tester votre produit et en ressentir ses bienfaits. Si pour une raison ou pour une autre, vous n’êtes pas 100% satisfait, renvoyez-nous vos boîtes et vous serez remboursé rapidement. En plus, nous prenons les frais de réexpédition à notre charge.

– Votre service abonnement sur mesure est activé. Vous recevrez votre prochaine cure selon l’échéance que vous avez choisie, lors de votre commande. Ainsi, vous n’avez pas besoin de repasser commande : nous y pensons pour vous ! Vous gagnez du temps et vous êtes assuré de recevoir votre nouvelle cure en temps et en heure. Au moment du renouvellement de votre commande, vous recevez un email qui vous rappelle que votre cure en abonnement se poursuit comme prévu (pas de mauvaise surprise).

– Vous pouvez suspendre, décaler ou annuler votre cure en abonnement par email ou par téléphone à tout moment, sans justification et sans le moindre frais. C’est simple, rapide et efficace !

– Vous possédez un accès prioritaire aux ventes privées et aux meilleures offres Biovancia, en tant que client privilège.

– Vous profitez de la livraison colis suivi 48h : vos produits sont expédiés dans la journée (hors week-end). Selon votre lieu de résidence, comptez ensuite 24 à 48h supplémentaires pour recevoir votre colis.

Vous êtes protégé contre les ruptures de stock car votre colis est toujours préparé en priorité.

Pour toute modification concernant votre abonnement, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 03 39 15 13 56, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Grâce à la garantie « 100% satisfait ou remboursé », vous disposez de 365 jours pour nous retourner votre commande en cas d’insatisfaction et obtenir le remboursement des boîtes retournées

Si vous résidez en France métropolitaine :

Rendez-vous ci-dessous et renseignez votre adresse email. Un mail de confirmation vous sera envoyé dans votre boîte de réception avec les étapes à suivreVotre remboursement s’effectuera automatiquement dès réception de votre colis par virement bancaire

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Si vous résidez en Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne, Pays-Bas, Portugal et Dom-Tom :

Les frais de retour sont à votre charge et le délai moyen de remboursement est de 1 à 4 semaines après réception et traitement du colis par nos services.

En cas de question, nous vous invitons à contacter notre conseiller par téléphone au 03 39 15 13 56 du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Pour toute question relative à votre santé, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre médecin généraliste. Lui seul étant habilité à répondre à ce genre de questions.

Pour toute question concernant un prélèvement et/ou un remboursement, nous invitons à nous contacter par téléphone au 03 39 15 13 56, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Pour modifier vos informations bancaires, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 03 39 15 13 56, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

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