POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES

Politique de confidentialité relative aux traitements des données personnelles

Date de mise à jour : 15.04.2026

Conscient de l’importance de vos données, Biovancia (BLM COM) s’engage à garantir leur sécurité en tout temps et à utiliser toutes les précautions nécessaires lors de leur utilisation. Dans un souci de transparence, Biovancia informe les personnes physiques concernées de chacun des traitements de données qui les concernent conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dans sa version modifiée ainsi que dans le respect des autres textes français et communautaires applicables et notamment le Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 – ci-après, « RGPD »).Merci de prendre quelques instants pour prendre connaissance des précautions que nous prenons pour protéger vos données tout en vous assurant le meilleur service lorsque vous utilisez notre site internet.

Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?

Les données sont définies « à caractère personnel » dès lors qu’elles identifient, directement ou indirectement, une personne physique. Par exemple, une personne est identifiée directement lorsque son nom et son prénom apparaissent au sein d’un fichier, un ensemble de données organisées de façon structurée. De même, un individu peut être identifiable lorsqu’un fichier comporte des informations permettant indirectement son identification (ex. : n° d’immatriculation, n° de téléphone, photographie etc.).Ces informations doivent faire l’objet d’un traitement et d’une conservation conformes aux dispositions légales et réglementaires en matière de protection des données à caractère personnel.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Nous ne collectons que les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Ces données sont utilisées pour vous fournir les services auxquels vous avez souscrits, mais également pour personnaliser et améliorer votre expérience d’utilisation de nos services.

Nous ne collecterons jamais de données sensibles sur votre état de santé. Voici une liste des données que nous sommes susceptibles de collecter lorsque vous utilisez nos services: Pour pouvoir vous fournir le service attendu, il est nécessaire que nous collections un certain nombre d’informations personnelles, notamment lorsque vous commandez un service.

Ces informations sont votre nom et prénom, vos adresses email et postale ainsi qu’un numéro de téléphone. Dans le cadre d’un abonnement à un service payant, il est nécessaire de saisir vos informations de paiement pour pouvoir procéder à l’achat d’un service et faciliter vos éventuelles futures commandes. Afin de pouvoir vous renvoyer vos produits sans discontinuité de votre abonnement, nous conservons vos données de paiement pendant la durée de celui-ci.

Ces informations nous sont utiles pour communiquer avec vous et notamment pour vous fournir les services que vous avez demandés (réception d’une lettre d’informations, abonnement à un produit …). L’ensemble de ces informations, les procédures de sécurité, ainsi que les garanties d’utilisations sont rappelées au moment de la collecte de vos données.

Lors de vos visites sur notre site internet, nous sommes susceptibles de collecter automatiquement certaines informations depuis vos appareils, à la fois à des fins de sécurité mais également d’amélioration de votre expérience : votre adresse IP, le type de navigateur et le type d’appareil utilisés. Certaines de ces informations sont collectées via le biais de cookies. Lors de votre première navigation sur notre site internet, nous vous demandons votre consentement concernant l’acceptation ou non de nos cookies. Ces informations nous sont utiles pour valider votre identité lorsque vous accédez à nos services ou par mesure de sécurité. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au dépôt de ces cookies.

Pour plus d’information sur les cookies, nous vous invitons à consulter notre POLITIQUE COOKIES ci-après.

Pourquoi et sur quelle base légales vos données sont-elles traitées ?

Biovancia traite vos données sur les bases légales ainsi que pour les finalités suivantes :

En se fondant sur votre consentement :

• la gestion de l’adhésion à la newsletter ;
• la gestion des demandes d’information et de prises de contact des personnes concernées, notamment les réponses aux messages via le formulaire de contact ;
• la collecte de témoignages.

En se fondant sur l’exécution de votre contrat :

• la gestion de la relation contractuelle, notamment la gestion et l’acheminement de commandes, la gestion des communications, le suivi des échanges clients, la gestion de l’espace personnel, la gestion des relations avec les fournisseurs, auteurs et prestataires ; et
• la gestion de vos abonnements ;
• la gestion de vos paiements.

En se fondant sur le respect d’obligations légales et réglementaires :

• la gestion des demandes d’exercices de droits ;
• la gestion des démarches avec les autorités de contrôle, les autorités judiciaires ou toute autre autorité habilitée ; et
• la gestion de la comptabilité.

En se fondant sur les intérêts légitimes de Biovancia :

• la gestion de ses précontentieux et contentieux ;
• l’information relative aux changements significatif du Site ou des informations contenues et notamment l’évolution du Site ;
• la gestion des incidents et suivi qualité ;
• l’analyse du trafic du Site ;
• la gestion de ciblages pour des envois promotionnels ;
• la conservation de vos données bancaires à des fins de facilitation des achats ultérieurs (uniquement dans le cadre des abonnements) ;
• l’amélioration des performances du Site et des services proposés par Biovancia ;
• la gestion d’opérations de prospection commerciale pour des biens et services analogues à ceux auxquels vous avez souscrits ;
• la gestion du routage des campagnes print de prospection commerciale ; et
• la normalisation des adresses postales.

Quelle est la durée de conservation des données ?

Vos données personnelles sont conservées en base active pour la durée strictement nécessaire à l’accomplissement de la finalité du traitement. La durée de conservation peut être augmentée au regard des prescriptions légales applicables.

Vos données de connexion sont conservées 12 mois à compter de leur collecte conformément aux dispositions légales applicables.

Les documents et pièces comptables sont quant à eux conservés 10 ans, à titre de preuve comptable.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Pour le bon fonctionnement de nos services, nous sommes susceptibles de partager certaines de vos données personnelles avec les destinataires suivantes :

• nos équipes en interne ;
• les sociétés support nous fournissant des prestations techniques telles que la sécurité de nos services et site internet, la gestion des abonnements, l’hébergement ou le stockage des données
• les sociétés tiers de confiance nous fournissant des prestations marketing ou de paiement (organisme bancaire)
• les instances légales, gouvernementales ou assimilées, dès lors que la nécessité se fait sentir ou en cas d’obligation légale.

Les données transmises à nos partenaires et prestataires sont réglementées et définies contractuellement. Ils ne peuvent en aucun cas les utiliser à d’autres fins que celles pour lesquelles nous leur avons transmis.

Biovancia prend la confidentialité de vos données très au sérieux.

Vos informations peuvent être communiquées à un tiers de confiance À DES FINS NON COMMERCIALES et afin d’aider Biovancia dans son offre de services.

Dans le cadre de notre activité, vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de l’Union Européenne, notamment aux Etats-Unis..

Dérogations de l’article 49 du RGPD.

Lorsque vos données font l’objet d’un transfert vers un pays hors de l’Espace Economique Européen ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation en vertu de l’article 45 du RGPD, ce transfert est opéré sur la base de votre consentement dans la mesure où vous avez été préalablement informée des risques que ce transfert pouvait comporter en raison de l’absence de décision d’adéquation et de garanties appropriées.

Quels sont vos droits en matière de protection des données personnelles ?

Nous sommes particulièrement soucieux du respect des droits des personnes concernées par les traitements de données que nous mettons en œuvre. Conformément aux réglementations en vigueur, nous vous indiquons que vous disposez des droits suivants pour agir sur vos données :

• le droit à l’information ;
• le droit d’accès ;
• le droit de rectification ;
• le droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• le droit à la limitation du traitement ;
• le droit à la portabilité ;
• le droit d’opposition ;
• le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication des données personnelles après la mort.

Cette demande peut être faite auprès de notre délégué à la protection des données :

Par courrier postal : Biovancia, BP 50932, 54401 Longwy Cedex, FRANCE

Par email : dpo@biovancia.com.

Dans le cadre de notre lettre d’information, si vous souhaitez vous désinscrire, vous pouvez cliquer à tout moment sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous adressant un mail via la page www.biovancia.com/aide-contact.

Lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Vous disposez également du droit d’introduire toute réclamation auprès d’une autorité de contrôle telle que la Commission Nationale Informatique et Libertés www.cnil.fr.

Quelles sont les mesures de sécurité des données mises en œuvre ?

Conformément à l’article 32 du RGPD, et compte tenu de la nature, de la portée, du contexte et des finalités des traitements ainsi que des risques, Biovancia met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque pour protéger vos données.

Toutes les informations que nous recueillons sont stockées sur des serveurs sécurisés dont les accès sont restreints. Par ailleurs, les données sont cryptées, ce qui signifie qu’elles ne sont pas visibles en clair. Toutes les informations bancaires sont cryptées et respectent les protocoles de sécurité en vigueur imposés par les banques et groupes de cartes de paiement (PCI-DSS et AES-256-CBC).

Demandes d’information

Il ne vous sera jamais demandé aucune information personnelle pour accéder à aucune partie du site Biovancia. Les seules personnes susceptibles de vous demander certaines informations personnelles pour valider votre identité ou accéder à votre compte, sont les conseillers du Service Client.

Politique cookie

Votre vie privée. Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires afin de personnaliser notre contenu, mesurer l’efficacité de nos publicités et améliorer leur pertinence, ainsi que proposer une meilleure expérience. En cliquant sur OK ou en activant une option dans Préférences de cookies, vous acceptez les conditions énoncées dans notre Politique de confidentialité. Pour modifier vos préférences ou retirer votre consentement, vous devez mettre à jour vos Préférences de cookies.

Qu’est-ce qu’un « cookie » ?

Les « cookies » sont de petits fichiers placés sur votre disque dur par un serveur informatique lorsque vous visitez un site web. Certains cookies peuvent servir à identifier votre ordinateur chaque fois que vous vous rendez sur un site et ainsi faciliter et améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur.

Traceurs et Pixels de suivi dans nos emails

Afin d’améliorer l’intérêt et la pertinence de nos communications, Biovancia utilise des « pixels de suivi » (ou balises web) dans les courriels et newsletters envoyés à nos abonnés.

Quelles informations collectons-nous ?

Ces fichiers nous permettent de savoir si vous avez ouvert notre message, à quel moment, et sur quels liens vous avez éventuellement cliqué. Nous pouvons également identifier le type de support utilisé (mobile, tablette ou ordinateur) pour optimiser l’affichage de nos contenus.

Pourquoi ces données sont-elles traitées ?

Ces données sont traitées sur la base de votre consentement (lors de votre inscription à la newsletter) afin de mesurer la performance de nos campagnes et de vous proposer des conseils de santé et des offres plus adaptés à vos besoins.

Comment s’y opposer ?

Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce suivi :

• En paramétrant votre logiciel de messagerie pour désactiver le chargement automatique des images (le pixel ne pourra alors pas s’activer).
• En vous désinscrivant de notre newsletter via le lien présent en bas de chaque email.
• En nous contactant directement à l’adresse serviceclient@biovancia.com.

Finalités des cookies

Les sites Biovancia (BLM COM) utilisent les cookies pour les finalités suivantes :

• gérer l’affichage de publicités ciblées selon l’internaute ;
• établir des statistiques de volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant le site ;
• mettre en œuvre des mesures de sécurité ;
• optimiser l’efficacité de nos communications en mesurant notamment l’ouverture et les clics sur les emails que nous envoyons.

Gestion des cookies

Vous disposez de plusieurs options pour supprimer et gérer les cookies et autres traceurs.

Lors de votre première visite sur le Site Internet, un bandeau vous informe de la présence de ces cookies et vous invite à indiquer votre choix. Ils ne sont déposés que si vous donnez votre consentement.

Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces cookies en paramétrant vos cookies pour les accepter ou les refuser ou en modifiant ou retirant votre consentement.

Il vous est également possible de paramétrer votre ordinateur afin qu’il accepte ou refuse certains cookies. La plupart des navigateurs internet sont configurés par défaut de façon à ce que le dépôt de cookies soit autorisé. Votre navigateur vous offre l’occasion de modifier ces paramètres standards de manière que l’ensemble des cookies soit rejeté systématiquement ou bien à ce qu’une partie seulement des cookies soit acceptée ou refusée en fonction de leur émetteur.

Votre navigateur vous permet également de supprimer les cookies existants sur votre terminal ou encore de vous signaler lorsque de nouveaux cookies sont susceptibles d’être déposés sur votre terminal. Ces paramètres n’ont pas d’incidence sur votre navigation, mais vous font perdre tout le bénéfice apporté par le cookie. Pour savoir de quelle manière modifier vos préférences en matière de cookies, vous trouverez ci-dessous les liens vers l’aide nécessaire pour accéder au menu de votre navigateur prévu à cet effet :

• Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE
• Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
• Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/supprimer-les-cookies-dans-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• Opera : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
• Safari : https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

Nous attirons votre attention sur le fait que le refus du dépôt de cookies sur votre terminal est néanmoins susceptible d’altérer votre expérience d’utilisateur ainsi que votre accès à certains services ou fonctionnalités du présent site web.

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